Wartungsvertrag

Service & Leistungen

Folgende Punkte sprechen für sich…

• Updateservice
  Bereitstellung von Softwareupdates und/ oder Aktualisierungen
• Beratung und Hotline
  Beratung und Hotline für die im Vertrag definierten Hard- und Softwareprodukte
• Leistungserbringung im Supportfall
  
  Hotline und Servicezeiten:
  Montag bis Freitag von 08:30 Uhr bis 22:00 Uhr
  
  Spätestens 2 Std. nach Aufnahme der Supportanfrage werden wir mit der Problemanalyse sowie Maßnahmen zur endgültigen oder provisorischen Fehlerbehebung beginnen.
  Erforderliche Reparaturen im Hardwarebereich werden innerhalb von 24 Std. vor Ort behoben.
  Gegebenenfalls wird Ersatz gestellt bzw. Interimlösung angeboten.
• Hardware Service
  Dazu gehören:
  
  • Wartung
  • Reparatur
  • und Instandhaltung der Hardware